FAQs
Expédition
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous offrons la livraison partout en France
Où est mon colis ?
Si vous n'avez pas reçu les marchandises dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables et que vous n'avez reçu aucune mise à jour, veuillez vérifier l'état de votre commande.
Si le suivi de la commande indique un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse contact@glamandise.fr ou par téléphone à l'adresse +33757691086. Les lignes sont ouvertes de 09:00 à 17:00 heures (sauf le dimanche, jour de fermeture). Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures pendant nos heures d'ouverture.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi. Il faut compter environ 8 heures pour recevoir un code Track & Trace. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable ; il arrive que nos courriels s'y retrouvent. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler quelques jours avant que votre code de suivi ne soit opérationnel.
Retours et remboursements
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, ou légèrement utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@glamandise.fr
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois l'article inspecté, vous recevrez un remboursement dans un délai de 10 jours sur votre mode de paiement d'origine.
Paiements et sécurité
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- American Express
- Apple Pay
- Diners Club
- Discover
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Comment puis-je savoir que ma transaction est sécurisée ?
Nous veillons à ce que chaque transaction par carte de crédit se déroule en toute sécurité. Le cryptage SSL du système de paiement de Glamandise est de 128 bits. Lorsque votre navigateur web affiche un cadenas en haut à gauche, la transaction est sécurisée.